Интеграция с RetailCRM
RetailCRM — система управления заказами. Связав её с программой, вы автоматически привязываете заказы к партнёрам и считаете комиссии по реальным оплатам.
Что даёт интеграция
- Заказы из CRM автоматически привязываются к партнёру (атрибуция).
- Комиссии считаются по фактическим оплатам и возвратам.
- Каталог услуг подтягивается из CRM.
Мастер настройки
Подключение проходит по шагам в Настройки → CRM:
- Укажите адрес вашей CRM и ключ доступа.
- Импортируйте каталог услуг.
- Проверьте привязку на тестовом заказе.
После настройки сделайте один тестовый заказ с промокодом партнёра — так вы убедитесь, что привязка и комиссия считаются верно.
Анкета клиента: услуги или пустой заказ
Клиент, пришедший по реф-ссылке партнёра, попадает на отдельную страницу с анкетой и сам подтверждает согласие на обработку персональных данных. В настройках RetailCRM вы выбираете, что он там увидит:
- Показывать услуги — клиент сам выбирает услугу из вашего каталога; заказ создаётся сразу с этой услугой. Это режим по умолчанию.
- Создавать пустой заказ — клиент оставляет только контакты и согласие; услугу позже добавляет ваш менеджер в RetailCRM.
Переключатель действует единообразно для обоих способов завести клиента: и для самозаполняемой анкеты, и при ручном создании клиента партнёром из кабинета. В режиме «Создавать пустой заказ» партнёр тоже не выбирает услугу — её позже добавит ваш менеджер.
Заказ клиента уходит в RetailCRM только после того, как согласие на обработку данных получено (требование ФЗ-152). Пока согласия нет — данные клиента не передаются.
Раннее уведомление партнёру о комиссии
В режиме «Создавать пустой заказ» клиент оставляет только контакты, а услугу добавляет ваш менеджер. Как только менеджер добавит в заказ услугу с ценой, партнёр сразу получит уведомление: «На клиента заведена услуга, ваша комиссия ~Y ₽».
Если менеджер позже увеличит заказ (добавит позиции или поднимет количество), партнёр получит ещё одно уведомление — с обновлённой, выросшей суммой ожидаемой комиссии. На снижение суммы повторное уведомление не приходит.
Уведомление приходит в оба канала — Telegram-пуш и инбокс кабинета партнёра.
Это предварительная оценка, до оплаты. Комиссия по-прежнему начисляется только по факту оплаты — баланс партнёра от такого уведомления не меняется. Это просто ранний сигнал «клиентом уже занялись».
Чтобы это работало, в RetailCRM нужно один раз настроить триггер «при изменении заказа». Пошаговая инструкция — в руководстве по подключению RetailCRM, в разделе про триггер «в заказ добавлена услуга».